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888贵宾会登录网址:用户的选择权没有得到充分的保护

时间:2021/10/14 13:35:45   作者:   来源:   阅读:13   评论:0
内容摘要:最让余女士感到不便的是手机银行的开场广告。“有几次,登录后会弹出一张图片,我看不懂。当我不小心到达时,我发现我进入了另一个界面。这个时候,我们老年人会非常紧张,认为我们进入了一个欺诈网站。”记者下载试用了五大国有银行的手机银行,发现确实存在开屏广告(推送),内容多为营销活动,如预...
最让余女士感到不便的是手机银行的开场广告。“有几次,登录后会弹出一张图片,我看不懂。当我不小心到达时,我发现我进入了另一个界面。这个时候,我们老年人会非常紧张,认为我们进入了一个欺诈网站。”

记者下载试用了五大国有银行的手机银行,发现确实存在开屏广告(推送),内容多为营销活动,如预热纪念币购买、兑换积分、定制余额更改提醒服务等。同时,用户的选择权没有得到充分的保护。以几家银行的“余额变更提醒服务”为例。弹出对话框后,有两个选择:“取消”或“取消调整”。后者是粗体和红色,而前者只有黑色的字体。如果不仔细区分,很容易诱导用户点击“去调整”。这个时候,如果老年人不了解相关业务,他们更容易恐慌。

为了优化服务,一些银行推出了手机银行的“老版本”,简化了界面,强调基本功能,加大了字体大小。然而,记者在网点随机采访时发现,很多受访的老年人表示,他们从未使用过“旧版”手机银行,甚至不知道有这样的服务。

为什么服务创新难以落地?业内专家认为,根本原因在于部分银行将“老年金融服务升级”视为一种装点门面的手段,只关注某项服务是否推出,而不关心服务的普及率。

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